Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Gracias por comprar con nosotros. Queremos que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Si por alguna razón no estás completamente feliz con tu compra, aquí te explicamos cómo puedes gestionar las devoluciones y reembolsos.

Política de Devoluciones.
Nos complace ofrecer devoluciones dentro de los 8 días posteriores a la recepción de tu pedido, bajo las siguientes condiciones:

• Estado del producto: El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en condiciones adecuadas para su reventa.
• Productos no retornables: Por razones de higiene o seguridad, ciertos productos no se pueden devolver, como productos de uso personal o para uso en condiciones de higiene, como lo pueden ser audífonos, ropa, productos de aseo como lo son el cepillo de dientes, labiales, cremas corporales o para el cabello, máquinas de afeitar o máquinas para el vello corporal, entre otros que cumplan con la categoría de “uso personal”.
• Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, por favor contarse con nosotros vía whatsapp de forma que su solicitud sea atendida por nosotros de manera prioritaria dentro de un lapso de tiempo entre los 2 a 5 días luego de solicitar su devolución.

 

Política de Reembolsos

En JDG STORE trabajamos arduamente para asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, entendemos que a veces las circunstancias pueden cambiar, por lo que ofrecemos una política de reembolsos bajo las siguientes condiciones:

1. Condiciones para solicitar un reembolso.
Para que seas elegible para un reembolso, deben cumplirse las siguientes condiciones:

- Plazo:El reembolso debe solicitarse dentro de los 8 días a partir de la fecha de entrega de tu pedido.
- Producto dañado o defectuoso: Si el producto llega dañado o defectuoso, tendrás derecho a un reembolso completo. Deberás proporcionarnos evidencia fotográfica del daño o defecto vía whatsapp.
- Productos no utilizados: Los productos deben estar en su estado original y sin usar, con su embalaje y etiquetas intactas.
- Productos no reembolsables: Algunos productos no son elegibles para reembolso por razones de higiene o seguridad. Ejemplos incluyen máquinas para vello corporal, herramientas de limpieza o relacionadas con trabajos como lavado de autos, cortes de madera, entre otras, consolas de juegos y productos tecnológicos de uso personal ya sean manos libres, pulsos, ropa, etc. 

2. Procedimiento para solicitar un reembolso.
Para procesar tu solicitud de reembolso, sigue estos pasos:

1. Contacta con nosotros: Envía un mensaje de texto a nuestro número de contacto 3160447074 vía whatsapp.
2. Proporciona información: Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y, si corresponde, fotos del artículo dañado o defectuoso.
3. Instrucciones para devolución: Si el artículo es apto para devolución, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para enviarlo de vuelta a nuestra dirección.
4. Verificación: Recibiremos el artículo devuelto y verificaremos su estado. Si cumple con nuestras condiciones de reembolso, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 días hábiles o laborales.

3. Métodos de reembolso.
- Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar tu compra.
- Si pagaste con tarjeta de crédito, puede tardar entre 2 y 8 días en reflejarse en tu cuenta, dependiendo del banco.

4. Excepciones.
En algunos casos, como en los productos que ya han sido usados, personalizables o en rebajas, no podemos ofrecer reembolsos. Asegúrate de revisar bien la descripción del producto antes de finalizar tu compra.

5. Gastos de envío.
En el caso de un reembolso por productos defectuosos o incorrectos, nosotros (JDG STORE) no cubrimos los costos de envío. Si la devolución es por otros motivos, los gastos de envío no serán reembolsados, y el cliente deberá cubrir los costos de envío de la devolución.

6. Contacto.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolsos, no dudes en contactarnos:

- Correo electrónico: aljuan867@gmail.com
- Teléfono: 3160447074
- Dirección: calle 14 # 19-55.